Refund policy

1. Objet

Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement des produits vendus par Passionly Couture sur son site Shopify.

2. Produits concernés

• Produits non personnalisables : peuvent être retournés sous 14 jours suivant la réception pour échange ou avoir (aucun remboursement en espèces ne sera effectué).

• Produits personnalisés ou sur-mesure : ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l’Article L221-28 du Code de la consommation.

3. Délai et conditions de retour

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non lavé, non porté / non utilisé, étiquette présente et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Modalités de remboursement ou d’échange

• Pour les produits non personnalisables retournés, un avoir sera émis sous forme de code de réduction unique valable sur le site Passionly Couture. Aucun remboursement en espèces ou par virement ne sera effectué.

• L’avoir sera émis dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

• Le code de réduction sera transmis pas email à l'adresse utilisée lors de la commande.
• L’avoir pourra être utilisé pour tout futur achat sur le site Passionly Couture.

5. Produits personnalisés ou sur-mesure

Les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

6. Contact pour retour

Pour toute demande de retour, échange ou question relative aux produits, contactez Passionly Couture uniquement par email : passionlycouture@gmail.com.

7. Droit applicable

Cette politique est soumise au droit français. Une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

"Médiation : Passionly Couture s'engage à proposer un service de médiation de la consommation agréé. Les coordonnées du médiateur seront communiquées prochainement sur ce site."